web reputation

Pubblicità Italia Maggio 2010 WEB REPUTATION una strategia di marketing

Copertina Maggio 2010

WEB REPUTATION una strategia di marketing, di Massimo Melica

La sempre più pervasiva rete internet delinea un nuovo modo con cui le persone concepiscono la propria identità e la propria reputazione on line.

Se nella storia dell’uomo il dimenticare eventi, relazioni, giudizi è stata la regola mentre l’eccezione è stata costituita dal ricordo, oggi con Internet si crea un fenomeno completamente nuovo, nel quale i ricordi non sono più memorizzati dall’uomo bensì dalla tecnologia che ne amplifica i modi di accesso e ne dilata i tempi di conservazione.
L’avvento dei motori di ricerca, dei portali d’informazione e dei social network consente a chiunque, da una parte di esporre le proprie caratteristiche e i propri valori, dall’altra di ridefinire concetti come la privacy, la comunicazione commerciale, il diritto all’oblio. Continue reading “Pubblicità Italia Maggio 2010 WEB REPUTATION una strategia di marketing” »

Ospite di Rai News24 per parlare di Reputation Capital

Carlo Infante, libero docente di Performing Media, mi ha intervistato durante una puntata di Salva con Nome trasmessa da RAINews24 sul tema del Reputation Capital.

Le domande inerenti il controllo sui dati personali in Internet, sugli strumenti di salvaguardia della propria reputazione della propria identità in Rete e nel web 2.0 che esprime un doppio senso, sia positivo nell’atto di produrre attenzione e credibilità nella blogsfera e nel social networking , sia negativo nel momento in cui si produce disinformazione e diffamazione hanno reso viva l’intervista che potete seguire anche da qui

Web reputation

La reputazione online di Domino’s Pizza, una grande catena americana di pizzerie che fattura 1 miliardo e 400 milioni di dollari e presente in 60 paesi è stata seriamente danneggiata da un video goliardico postato su YouTube da due dipendenti della Domino’s Pizza.

La storia in breve è quella di due dipendenti, Kristy Hammonds e Michael Setzer della sede Domino’s Pizza di Conover, NC, che hanno girato un video disgustoso nella cucina della pizzeria e poi lo hanno caricato il tutto su YouTube. Questo video ha provocato un moto di indignazione generale nei media ed è diventato un vero incubo per la reputazione della società Domino’s Pizza.


Questo della Domino’s Pizza è un caso da manuale di come non bisogna comportarsi nell’era di internet nel caso in cui si voglia salvaguardare la propria reputazione online.

La risposta dell’azienda è stata lenta, perchè i dirigenti hanno sottovalutato il fenomeno e hanno lasciato che il video fosse visto da circa un milione di persone in pochi giorni. In seguito lo staff di Domino’s Pizza ha reagito velocemente togliendo il video incriminato, ma ormai il danno era stato fatto.

Qui sotto il link al video di Patrick Doyle, presidente di Domino’s U.S.A, che cerca di rassicurare i clienti riguardo le norme igieniche utilizzate nei locali di Domino’s Pizza.